Perte de connaissances, perte d’informations. Transmission d’informations, transmission de connaissances

Travail de stage portant sur la perte de connaissances, d'information, sur la transmission d'informations, la transmission de connaissances. Il fait découvrir pourquoi le savoir, le savoir-faire et le faire savoir doivent rester dans l’institution : afin qu'elle puisse profiter de l'expérience de ses employés avant que ceux-ci ne la quittent.

Ce travail expose d’abord le cadre théorique de la connaissance avant d’aborder celui de la gestion de la connaissance. il précise ses enjeux, ses missions, ses objectifs avant de se pencher sur sa mise en pratique dans le contexte d'une culture de partage. Chemin faisant, il nous apprend que l’on ne peut assurer de transmission de connaissances en faisant l’économie d’une identification et d’une capitalisation des connaissances cruciales et stratégiques.

Ce travail propose également une application concrète d’un Kit de survie (qui comprend lui-même une carte des tâches et un plan de partage des connaissances), ces deux templates qui peuvent être intéressants en termes d’outils pour la mise en oeuvre du partage des connaissances.

Nicolas Lebrun
Service interne de communication et de documentation

Février 2011

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